“Hola, Estamos todos bien, hasta ahora todo ha ido a la perfección, los guias los vuelos, en fin todo, te mando las primeras fotos del grupo en Shanghai.
Espero que lo disfrutes. Hoy hemos llegado a Guangzhou…”

Nos escriben desde el destino, y la verdad que lo disfrutamos!!

Hola Roberto.
… aprovecho desde el trabajo un huequecito para escribirte este mail que tengo rondando en la cabeza desde los primeros momentos del viaje de nuestra vida.
En algún momento dudé si contratar el viaje con vosotros, organizármelo yo o recurrir a otros, el dinero no nos sobra  ya que somos simples currantes y que dure, pero por los comentarios, experiencias, de los que había viajado anteriormente y sobre todo por la serenidad y seguridad  que vosotros ofrecéis, desde el primer momento que se habla con vosotros o se mira vuestra web, podéis poner bien grande que además de organizar todo, ponéis mucho mas que el simple trabajo de mandarnos para China.
No debe ser fácil organizar esto del  viaje a China + peques + AD, pero comparado con el soporte técnico y emocional que nos habéis ofrecido se queda en mas que pequeño.
Vosotros en Barcelona [...] nos ofrecisteis el soporte que necesitábamos tanto técnico como emocional, fuera la hora que fuera, como por el medio de consulta que utilizáramos, porque contestar un mail a las 22:30 de la noche no tiene precio, hasta la despedida en el aeropuerto de los guías, a sido un buen trabajo.
[...]
Por mi trabajo, me relaciono con gente que por circunstancia de faenas tengo que prescindir de ellas, pero mientras hemos estado trabajando juntos, no es que nos hayamos sido amigos, si no que hemos trabajado poniendo ganas, cada uno haciendo lo que nos toca, quiero con esto que tengas en cuenta como cabeza visible de Shui que las personas que tienes trabajando en  Shui ( las que he conocido) como los guías en China, son personas que ponen muchas muchas ganas de hacer las cosas bien y con mucha carga emocional.
Todo perfecto no ha ido, seamos realistas, pero ante los problemas se ha buscado una solución y ha sido posiblemente la mas correcta y las mas rápida, por lo tanto, puedo valorar que todo ha ido mucho más que bien.
Muchas gracias a todos, contaremos muchas veces lo bien que fue todo en el viaje de nuestra vida, gracias al grupo de gente de Shui.

J., E. y nuestro tesoro N.

Nos llega este mail de una familia a la que hemos organizado el Viaje de Adopción:

“Buenas noches Roberto, bueno, buenas noches en Nanchang. Allí en Barcelona deben de ser las 16:30 h.
Que quieres que te diga. Todo, absolutamente todo lo que nos contaste, nos ha servido en un momento u otro. Tus consejos basados en tu experiencia nos han servido, al menos a nosotros, para tener la cabeza equilibrada, sensata y centrada delante de las pocas situaciones en las que se presentan dudas.

Esta mañana ha sido el gran día (te he mandado una foto a tu movil hace un momento). Frente a la emoción del momento, se mezclan los nervios, las miradas adivinas y la duda de quien es tu hija. La entrega ha sido, como era de esperar, casi tumultuosa aunque solo eramos cinco familias. Nervios, abrazos, muchas lagrimas, chillidos i lloros de las niñas…… Poco a poco se calma la situación, y cada familia empieza a “disfrutar” de su hij@. Y digo disfrutar jocosamente, porque te pasas 1 hora rellenando impresos. Yo he tenido la suerte de que mi hija, perdon, mi otra hija (23 años) se ha venido con nosotros y nos ha ayudado muchisimo. …

Ana merece un capitulo aparte. …creo que es insuperables: amable, atenta, servicial, paciente, generosa, dispuesta y disponible, y un sin fin de adjetivos que te ayudan en muchas situaciones en las que necesitas unas palabras en tu idioma. Hemos tenido suerte.

Mañana intentaré contarte mas cosas. Por la mañana toca compras para las niñas, y tarde libre. Un poco de tranquilidad nos vendrà bien a todos. Ya te hablaré de los sentimientos, de las sensaciones, de las emociones.

Aprovecho para reiterar mi mas sincera felicitación por la organización, que quiero hagas extensiva al equipo de Shui Viajes.

Un abrazo.

JO (informando desde Nanchang)”

Hola Roberto! Somos Francesc y Gemma, queremos decirte des de hace muuuuuuuuuuuuuchos dias , que os estamos muy agradecidos a todo el equipo de Shui viajes por el trabajo realizado antes, durante y después de todo el proceso.
Vuestra capacidad de solventar imprevistos, de anticiparos a posibles problemas, de organizar en definitiva un viaje complejo ha quedado fuera de toda duda.
Es por ello que estamos muy contentos de haberos conocido, de haber comprobado vuestro trato humano, vuestra paciencia infinita y vuestra calidez
…..

Un abrazo bien fuerte.
Gemma y Francesc

Un correo recibido este verano 2009:

“… Aprovecho la ocasión para mencionaros que el viaje fue satisfactorio aunque tampoco el mejor de nuestras vidas (si uno de los más importantes, claro está) pues el calor indescriptible que sufrimos nos hace pensar que seguro en unos años, más tranquilos y sosegados y en una época más favorable, primavera, por ejemplo, todos podamos regresar a China y tener un viaje mejor. Esperamos contar con vosotros de nuevo para entonces. ”

firma N.

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nota

A veces no queda más remedio que viajar en verano, pero para quién puede viajar en otras épocas del año, China ofrece paisajes inolvidables en cualquier estación.

En el territorio de este inmenso País podéis encontrar lugares de temperaturas agradables en verano, y templados en invierno.

Infórmate en: info@shuiviajes.info

Correo al director comercial de Shui Viajes:

Buenos días J.,

El viaje perfecto, todo muy bien organizado.

A excepción de un comentario que te quería hacer en el momento de acabar el viaje y se me pasó… en Pekin, el guía que teníamos era muy majo, por él cap problema, pero en el momento de acompañarnos a la estación para llevarnos a Xian, le dimos la propina al guía y al chófer, entonces comenzaron a hablar entre ellos, y el guía nos comentó que el chófer se había molestado por la propina si le podríamos dar más… no recuerdo la cantidad pero te puede asegurar que no era nada ridículo pues tuvimos encuenta tu recomendación, pero nos quedamos heladas por las formas y le dimos algo más pero aun así se metió en el coche enfadado.

Simplemente es un comentario porque igual no solamente lo hizo con nosotras, y la verdad que te deja mal cuerpo por la situación…

Pero en conjunto, perfecto, la organización, los hoteles, el tren…

Saludos y gracias, te puedo asegurar que repetiré con vosotros…
M. F.

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nota

Según la versión del chofer, los clientes le dieron una propina de 20 yuanes en total (algo menos de 2 euros).

Nuestros consejo, con la premisa que las propinas no son obligatorias, es que en un viaje de coste medio, si el servicio ha sido bueno, el trato correcto, y no ha habido descarados intentos de aprovecharse del cliente con visitas a tiendas o fábricas de productos, habría que calcular una propina de 2 euros día/persona para al conductor, y 3 euros día /persona para el guía.

El personal de Shui viajes en China recibe cursos de formación y participa a stage de preparación, pero evitar siempre ciertas situaciones a veces es complejo.